ご利用にあたって
- 「レンタル彼女・彼女代行 ドリカノ」（以下「本サービス」）をご利用するお客様は、この利用規約（以下「本規約」）に同意された場合にのみ本サービスをご利用下さい。
- 本規約は予告なく内容を変更する場合があります。
- 「レンタル彼女・彼女代行 ドリカノ」は健全なデートを目的として利用していただいております。デート、あるいは一緒にいる時間は恋人・友達のように過ごせます。本サービスを提供させていただく際には、お客様と彼女（キャスト）が互いに安全・安心・楽しい時間を過ごすために、お客様においては彼女（キャスト）に対して、必要最低限度の配慮をいただき、ひとりの女性として、尊重していただけますよう、お願い申し上げます。彼女（キャスト）はお客様をひとりの人間（男性・女性問わず）として尊重し、常に誠実で良心的な接客、サービスを心掛け安心して楽しんでいただけるよう誠実に対応いたします。
注意事項について
- 本サービスの利用にあたって、携帯電話をお持ちでない方はご利用いただけませんので予めご了承ください。
- デート中に発生する飲食費、移動・交通費、施設利用料等、全ての費用はお客様負担となります。
- ご予約のお時間より早く到着しデートを開始した場合は、デートを開始したお時間がサービス開始時間となり、その場合、早く開始した分終了時刻が繰り上がります。お客様が遅刻した場合は、ご予約いただいたお時間からがデート開始となり、遅刻した分のお時間を繰り下げることはできかねますのでご注意ください。
- 予約開始時刻より30分以上、お客様と連絡がとれない又は遅刻等、彼女（キャスト）を30分以上待つ時間が生じた場合は、当日キャンセル扱いとさせていただき、「基本料＋出張料の100％」のキャンセル料をお支払いいただきます。
- 彼女（キャスト）が予約日当日に病気、事故等でデートに行けない事象が生じた場合は、日時の変更もしくは利用料金を全額返金いたします。なお当日予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。
- 時間等の都合により彼女（キャスト）が公共交通機関（電車・バス等）で帰宅できなくなった場合は、彼女（キャスト）が帰宅する際のタクシー料金は全額お客様のご負担（彼女（キャスト）が帰宅する際に彼女（キャスト）にお支払い下さい）となります。
- 彼女（キャスト）が予約開始時刻より遅れて到着した場合は、到着時刻がデート開始時刻となります。
- 所持品や貴重品などの管理につきましては、当方では一切の責任を負いかねますので、充分にご注意ください。
- 本サービスの提供するにあたり、お客様自身の一切のトラブル、怪我、事故、損害等（刑事・民事双方）の一切の責任を負いかねます。
- 天災、地変及びその他の災害等が発生又は生じた場合は、本サービスの利用を停止します。なお予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。
- 日本政府、内閣総理大臣による緊急事態宣言が発出された場合は、本サービスの利用を停止します。なお予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。
- 日本国内、在日米軍及び在日米軍施設へのテロ、紛争、武力衝突、武力行使、武力攻撃等が発生又は生じた場合は、本サービスの利用を停止します。なお予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。
ご予約方法及びご予約について
ご予約方法については、ご利用の流れ欄をご覧ください。ご予約については、ご予約フォームより24時間お受けします。
ご利用料金について
利用料金欄をご覧ください。キャスト（彼女）専属契約のご利用料金は個別に定めるものとします。また、解散場所が待合せ場所より遠方の場合は別途、出張料・交通費をお支払いいただきます。
お支払方法について
- 事前銀行振込（振込手数料はお客様負担）又は、事前カード決済又は、事前口座振替にてお支払い下さい。ご予約が完了しますと「料金内訳」・「お支払期限」のご案内があります。お振込み又は、カード決済又は、口座振替にてお支払の確認ができましたらお支払いが完了となり、ご予約の成立となります。（デートの雰囲気を壊さないために、事前振込又は、事前カード決済又は、事前口座振替とさせていただいております。）
- 直前のご予約等で、事前銀行振込にてお支払いを希望されるお客様で、ご予約成立後デート予約日の前日迄に金融機関の営業日が無い場合のみ当日、彼女（キャスト）に前金にて利用料をお支払いいただきます。但し、初めてのご利用のお客様に付きましては、このお取扱いは致しかねます。
- 当日に時間延長をされた場合は直接、彼女（キャスト）に前金にてお支い下さい。（当日延長については彼女（キャスト）スケジュールの都合により、必ずしもお受けできるとは限りません）
キャンセル料について
- 6日前迄のキャンセルの場合、事務手数料をお支払いいただきます。
- 5日前～4日前迄のキャンセルの場合「基本料＋出張料の30％」のキャンセル料をお支払いただきます。
- 3日前～前日迄のキャンセルの場合「基本料＋出張料の50％」のキャンセル料をお支払いいただきます。
- 当日（デート開始予約日時の24時間以内）のキャンセルの場合「基本料＋出張料の100％」のキャンセル料をお支払いいただきます。
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 6日前迄 | 事務手数料のみ |
| 5日前～4日前迄 | 基本料＋出張料の30％ |
| 3日前～前日迄 | 基本料＋出張料の50％ |
| 当日（デート開始予約日時の24時間以内） | 基本料＋出張料の100％ |
返金について
サービス終了後の返金はサービスの特性上いたしかねます。
ご予約の変更について
- 当初のご予約日の3日前迄、1回に限りご予約の変更をお受けします。
- 変更可能日は、当初のご予約日より30日以内とさせていただきます。
ご予約確定後の彼女（キャスト）とのメールについて
- メールの内容は簡単な自己紹介、デート当日の待ち合せ時間、待ち合せ場所の確認及び、デート当日のデートプランやデートに関する話題に限ります。（メル友的な意味合でのメール対応はしていません）
- 彼女（キャスト）の多忙時など都合により送信が遅れる場合があります。以下の内容を彼女（キャスト）へ送信した場合サービスを中止させていただき、一切の返金もしません。併せて次回以降のご利用を禁止します。
メールでの禁止事項詳細
- 下ネタ、性的内容、不快な内容（スリーサイズ・何カップ・体重などの身体的内容、下着の内容など）
- 性的要求、性的サービスの希望、要求
- 援助交際の交渉、お誘い
- 特定の目的、特定の関係性等の交際の交渉、お誘い
- 彼女（キャスト）の連絡先（電話番号等）を聞き出すこと及び交換
- 連絡の強制・強要、束縛
- 連絡をこまめに返すといった強制、強要
- 事務局を通さず直接会いたいといったお願い、お誘い
- 彼女（キャスト）の個人情報、プライバシー、プライベート等に関する事を聞き出すこと
禁止事項について
以下の禁止行為は即時サービスを中止させていただき、一切の返金もいたしません。併せまして次回以降のご利用を禁止します。
- 性的行為及び性的サービス
- 性的行為及び性的サービスの交渉、強要、要求、希望、金銭交渉、お誘い等があった時点
- 特定の目的、特定の関係性等の交際の交渉、強要、要求、希望、金額交渉、お誘い等があった時点
- 援助交際の交渉、強要、要求、希望、金額交渉、お誘い等があった時点
- キスやハグの交渉、強要、要求、希望、金額交渉、お誘い等、偶然をよそう等及び未遂などがあった時点
- 過度な密着
- 彼女（キャスト）の個人情報、プライバシー、プライベート等に関する事を聞き出すこと
- セクシャルハラスメント（セクハラ）、カスタマーハラスメント（カスハラ）その他、全てのハラスメント行為及び未遂などがあった時点
以下のようなセクハラ行為の禁止（準ずる行為も含みます）
- 腰やウエスト、背中、肩などに手を回す
- 頭を撫でたり、ポンポンしたり髪に触れる
- 顔・背中・腕・脇・胸・腹部・尻・脚等、偶然を添って触れる
- 上着を脱ぐ等の肌の露出の強要、要求
- 薄着・短いスカート・コスプレ・体のラインがはっきり出る等、お客様の好みの服装の指定
- 生足の指定
- 密着の強要、要求
- 女性の身体や性的話題など彼女（キャスト）が不快に感じる話し
以下に該当するお客様のご利用は禁止させていただきます。
- 20歳未満の方（必要に応じて年齢を確認させていただく場合があります）
- 反社会的勢力
暴力団、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、半グレ集団などの犯罪組織、暴力団に準ずる組織・団体等やその関係組織・団体、暴力団ではなくとも社会的に許容されない暴力行為・不法行為などを行っている組織・団体等。そうした組織・団体等の構成員、準構成員、関係者ならびに交流、交際、接触、その疑い等がある方。 - 泥酔者及び、薬物使用者もしくは使用されていると判断される方
- 感染症・伝染病の方もしくは、その疑いがある方
- 性病感染している方もしくは、その疑いがある方、不衛生の方
- 判断能力の欠如、感情をコントロール出来ない、素行が悪い方、冷静な判断・発言・行動が取れない、彼女（キャスト）への誹謗中傷等を行うなど良好な関係を築くのが難しいと思われる方
- スカウト、引き抜き等、その他あらゆる全ての勧誘目的の方
- 同業者の方および、その関係者の方
- その他、本サービスのご利用に適さないと判断される方
その他禁止事項
- 手をつなぐ、腕を組む以上の触れる行為及び、恋人手繁ぎの強要、長時間の手繁ぎの行為（その場の雰囲気に応じて、手をつなぐ、腕を組む場合があります。又、判断するのは彼女（キャスト）自身となります。）
- 第三者の目が及ばない個室・密室の利用
ホテルの客室・ネットカフェ・漫画喫茶・レンタルルーム等全ての個室・密室（ホテルのレストラン、ラウンジ、バー、喫茶のみのご利用は可能です） - カラオケBOX（類似するものを含む）の利用
- 自宅・知人宅等の住居や職場などでのデート
- お客様以外の第三者を交えての利用（知人・知り合いが多数の場所、パーティー・食事会の同伴、同席等、第三者と会話等をする場所）
- SMパブ・ゲイバーやハプニングバー等の性風俗店の利用
- プール・海水浴場・スパ・温泉施設等の利用
- 連絡が取れないような場所等に移動、行く行為
- 自家用車、レンタカー使用による移動及びドライブデート（移動は公共交通機関及びタクシーのみ可能）
- 観覧車デート
- 宿泊が伴う利用
- 彼女（キャスト）に飲酒、喫煙を強要される方の利用
- サービス時間終了後になっても彼女（キャスト）を拘束する行為及び、無料延長やアフター等を強要する行為
- その他、公序良俗等に反する行為
- お客様又は彼女（キャスト）が作ったお弁当・菓子等の持参及び食べる事
- プレゼントのお受取りは出来かねますのでご了承ください。
- お心遣い、チップ、お祝金等のお受取りは出来かねますのでご了承ください。
- 暴力・暴言・罵倒・脅迫・大声を出す行為
- 無断撮影・盗撮・録音・盗聴等の行為
- 彼女（キャスト）と一緒に写真（プリクラ・動画を含む）等を撮ること及び彼女（キャスト）を撮影（動画含む）すること。
- 彼女（キャスト）のプライバシーを侵害する行為およびストーカー行為
- 彼女（キャスト）の電話番号、LINE、メール等を聞き出すこと
- 彼女（キャスト）情報やデート内容、ノウハウ等、本サービスに関する全てのことを聞き出すこと
- 彼女（キャスト）情報やデート内容、ノウハウ等をＳＮＳ等のネット上などに掲載、流出する行為及び、それに準ずる行為
- ドリカノ（事務局）に無断で彼女（キャスト）と会う、交際する、連絡をとる等の行為
- 犯罪性がある、法に触れる又は可能性があるご依頼及び、本規約に違反又は違反するおそれがある利用
「カスタマーハラスメントに対する方針」
基本方針
運営、キャスト（メンバー）は常にお客様に寄り添い、質の高いサービスの提供を目指します。そのため、お客様のご意見・ご指摘には真摯かつ誠実に対応してまいります。
一方、暴言や暴行などの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に対しては、運営、キャスト（メンバー）の人権および、業務環境を害するものとして、毅然と行動、対処（注意、警告、誓約書の提出を条件とする処置、利用のお断り・禁止等）し、組織的に対応いたします。
※悪質な言動および犯罪行為に対しては、しかるべき機関、専門家（警察、検察、弁護士等）に相談のうえ、厳正に対処します。必要、状況に応じて法的手段（刑事・民事）、手続きを行います。
カスタマーハラスメントの定義
お客様または第三者（取引先等を含む）からの優越的な立場を利用、及び「これらにつながりかねない行為」または、「義務のない事、社会通念上相当な範囲を超える対応を要求する行為」により、運営、キャスト（メンバー）の業務環境が害されること。
カスタマーハラスメントに該当する判断基準・行為例
暴言、大声、侮辱、誹謗中傷、差別発言など
- 大声、言葉遣いが荒い話し方（バカ野郎、ふざけんな、○○を投げるぞ、などの発言）
- ○○（特定の性別を指して）のくせに、などの性差別的な発言
- 容姿を揶揄する発言、能力を否定する侮辱的な発言
脅威を感じさせる言動
- 殺すぞ、殴ってやる、たたいてやる、SNSで拡散させる、などの脅迫的な発言
- 反社会的な勢力及び、類似勢力等をほのめかす発言
過剰な要求
- 規定、ルール、利用規約等を超えた特別対応の要求
- 土下座しろ、家まで謝罪に来いなどの理不尽、実現不可能な要求
- 態度、対応が気に入らないなど、理不尽な理由での利用料金等の返金、慰謝料などの金銭の要求
暴行
- キャスト（メンバー）、運営を殴る、蹴るなどの一切の暴力行為
- 身体を押す、肩を掴む、手をはたく、飲み物を投げる、ものを投げる、傘等を振り回す、テーブル、もの等を蹴る・たたく・はたく、椅子を蹴るなど、キャスト（メンバー）、運営が危険を感じる行為
業務に支障を及ぼす行為（長時間拘束、複数回のクレームなど）
- 居座り、長時間の電話など、正当な理由がないキャスト（メンバー）、運営の長時間拘束
- 話のすり替え、揚げ足取りや執拗な攻め立てによるキャスト（メンバー）、運営の長時間拘束
- 同じクレーム（複数の場所を含む）の繰り返しによる著しい業務妨害、不合理な問い合わせ等の複数回の繰り返し
- 常習的な同じクレーム等の繰り返し
運営、キャスト（メンバー）を欺く行為
- 年齢、氏名等を詐称し、予約確保のための重複予約、重複予約申込行為
- デート内容等の虚偽申込、申告、キャスト（メンバー）への対応の強要
ドリカノ・運営・キャスト（メンバー）を棄損させる行為（SNS投稿等）
セクシャルハラスメント
※発言は、メール、ＳＮＳ等への投稿、送信を含む