利用規約

ご利用にあたって

• 「レンタル彼女・彼女代行　ドリカノ」（以下「本サービス」）をご利用するお客様は、この利用規約（以下「本規約」）に同意された場合にのみ本サービスをご利用下さい。
• 本規約は予告なく内容を変更する場合があります。
• 「レンタル彼女・彼女代行　ドリカノ」は健全なデートを目的として利用していただいております。デート、あるいは一緒にいる時間は恋人・友達のように過ごせます。本サービスを提供させていただく際には、お客様と彼女（キャスト）が互いに安全・安心・楽しい時間を過ごすために、お客様においては彼女（キャスト）に対して、必要最低限度の配慮をいただき、ひとりの女性として、尊重していただけますよう、お願い申し上げます。彼女（キャスト）はお客様をひとりの人間（男性・女性問わず）として尊重し、常に誠実で良心的な接客、サービスを心掛け安心して楽しんでいただけるよう誠実に対応いたします。

注意事項について

• 本サービスの利用にあたって、携帯電話をお持ちでない方はご利用いただけませんので予めご了承ください。
• デート中に発生する飲食費、移動・交通費、施設利用料等、全ての費用はお客様負担となります。
• ご予約のお時間より早く到着しデートを開始した場合は、デートを開始したお時間がサービス開始時間となり、その場合、早く開始した分終了時刻が繰り上がります。お客様が遅刻した場合は、ご予約いただいたお時間からがデート開始となり、遅刻した分のお時間を繰り下げることはできかねますのでご注意ください。
• 予約開始時刻より30分以上、お客様と連絡がとれない又は遅刻等、彼女（キャスト）を30分以上待つ時間が生じた場合は、当日キャンセル扱いとさせていただき、「基本料＋出張料の100％」のキャンセル料をお支払いいただきます。
• 彼女（キャスト）が予約日当日に病気、事故等でデートに行けない事象が生じた場合は、日時の変更もしくは利用料金を全額返金いたします。なお当日予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 時間等の都合により彼女（キャスト）が公共交通機関（電車・バス等）で帰宅できなくなった場合は、彼女（キャスト）が帰宅する際のタクシー料金は全額お客様のご負担（彼女（キャスト）が帰宅する際に彼女（キャスト）にお支払い下さい）となります。　　　　　　　
• 彼女（キャスト）が予約開始時刻より遅れて到着した場合は、到着時刻がデート開始時刻となります。
• 所持品や貴重品などの管理につきましては、当方では一切の責任を負いかねますので、充分にご注意ください。
• 本サービスの提供するにあたり、お客様自身の一切のトラブル、怪我、事故、損害等（刑事・民事双方）の一切の責任を負いかねます。
• 天災、地変及びその他の災害等が発生又は生じた場合は、本サービスの利用を停止します。なお予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。
• 日本政府、内閣総理大臣による緊急事態宣言が発出された場合は、本サービスの利用を停止します。なお予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。
• 日本国内、在日米軍及び在日米軍施設へのテロ、紛争、武力衝突、武力行使、武力攻撃等が発生又は生じた場合は、本サービスの利用を停止します。なお予約をしていたお店等のキャンセル料等は、お客様のご負担となります。

ご予約方法及びご予約について

ご予約方法については、ご利用の流れ欄をご覧ください。ご予約については、ご予約フォームより24時間お受けします。

ご利用料金について

利用料金欄をご覧ください。キャスト（彼女）専属契約のご利用料金は個別に定めるものとします。また、解散場所が待合せ場所より遠方の場合は別途、出張料・交通費をお支払いいただきます。

お支払方法について

• 事前銀行振込（振込手数料はお客様負担）又は、事前カード決済又は、事前口座振替にてお支払い下さい。ご予約が完了しますと「料金内訳」・「お支払期限」のご案内があります。お振込み又は、カード決済又は、口座振替にてお支払の確認ができましたらお支払いが完了となり、ご予約の成立となります。（デートの雰囲気を壊さないために、事前振込又は、事前カード決済又は、事前口座振替とさせていただいております。）
• 直前のご予約等で、事前銀行振込にてお支払いを希望されるお客様で、ご予約成立後デート予約日の前日迄に金融機関の営業日が無い場合のみ当日、彼女（キャスト）に前金にて利用料をお支払いいただきます。但し、初めてのご利用のお客様に付きましては、このお取扱いは致しかねます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 当日に時間延長をされた場合は直接、彼女（キャスト）に前金にてお支い下さい。（当日延長については彼女（キャスト）スケジュールの都合により、必ずしもお受けできるとは限りません）

キャンセル料について

• 6日前迄のキャンセルの場合、事務手数料をお支払いいただきます。
• 5日前～4日前迄のキャンセルの場合「基本料＋出張料の30％」のキャンセル料をお支払いただきます。
• 3日前～前日迄のキャンセルの場合「基本料＋出張料の50％」のキャンセル料をお支払いいただきます。
• 当日（デート開始予約日時の24時間以内）のキャンセルの場合「基本料＋出張料の100％」のキャンセル料をお支払いいただきます。

キャンセル日	キャンセル料
6日前迄	事務手数料のみ
5日前～4日前迄	基本料＋出張料の30％
3日前～前日迄	基本料＋出張料の50％
当日（デート開始予約日時の24時間以内）	基本料＋出張料の100％

返金について

サービス終了後の返金はサービスの特性上いたしかねます。　　　

ご予約の変更について

• 当初のご予約日の3日前迄、1回に限りご予約の変更をお受けします。
• 変更可能日は、当初のご予約日より30日以内とさせていただきます。

ご予約確定後の彼女（キャスト）とのメールについて

• メールの内容は簡単な自己紹介、デート当日の待ち合せ時間、待ち合せ場所の確認及び、デート当日のデートプランやデートに関する話題に限ります。（メル友的な意味合でのメール対応はしていません）
• 彼女（キャスト）の多忙時など都合により送信が遅れる場合があります。以下の内容を彼女（キャスト）へ送信した場合サービスを中止させていただき、一切の返金もしません。併せて次回以降のご利用を禁止します。　　　　　　　　　　　　　　　　

禁止事項について

以下の禁止行為は即時サービスを中止させていただき、一切の返金もいたしません。併せまして次回以降のご利用を禁止します。

「カスタマーハラスメントに対する方針」

基本方針

運営、キャスト（メンバー）は常にお客様に寄り添い、質の高いサービスの提供を目指します。そのため、お客様のご意見・ご指摘には真摯かつ誠実に対応してまいります。

一方、暴言や暴行などの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に対しては、運営、キャスト（メンバー）の人権および、業務環境を害するものとして、毅然と行動、対処（注意、警告、誓約書の提出を条件とする処置、利用のお断り・禁止等）し、組織的に対応いたします。

※悪質な言動および犯罪行為に対しては、しかるべき機関、専門家（警察、検察、弁護士等）に相談のうえ、厳正に対処します。必要、状況に応じて法的手段（刑事・民事）、手続きを行います。

カスタマーハラスメントの定義

お客様または第三者（取引先等を含む）からの優越的な立場を利用、及び「これらにつながりかねない行為」または、「義務のない事、社会通念上相当な範囲を超える対応を要求する行為」により、運営、キャスト（メンバー）の業務環境が害されること。

カスタマーハラスメントに該当する判断基準・行為例

暴言、大声、侮辱、誹謗中傷、差別発言など

• 大声、言葉遣いが荒い話し方（バカ野郎、ふざけんな、○○を投げるぞ、などの発言）
• ○○（特定の性別を指して）のくせに、などの性差別的な発言
• 容姿を揶揄する発言、能力を否定する侮辱的な発言

脅威を感じさせる言動

• 殺すぞ、殴ってやる、たたいてやる、SNSで拡散させる、などの脅迫的な発言
• 反社会的な勢力及び、類似勢力等をほのめかす発言

過剰な要求

• 規定、ルール、利用規約等を超えた特別対応の要求
• 土下座しろ、家まで謝罪に来いなどの理不尽、実現不可能な要求
• 態度、対応が気に入らないなど、理不尽な理由での利用料金等の返金、慰謝料などの金銭の要求

暴行

• キャスト（メンバー）、運営を殴る、蹴るなどの一切の暴力行為
• 身体を押す、肩を掴む、手をはたく、飲み物を投げる、ものを投げる、傘等を振り回す、テーブル、もの等を蹴る・たたく・はたく、椅子を蹴るなど、キャスト（メンバー）、運営が危険を感じる行為

業務に支障を及ぼす行為（長時間拘束、複数回のクレームなど）

• 居座り、長時間の電話など、正当な理由がないキャスト（メンバー）、運営の長時間拘束
• 話のすり替え、揚げ足取りや執拗な攻め立てによるキャスト（メンバー）、運営の長時間拘束
• 同じクレーム（複数の場所を含む）の繰り返しによる著しい業務妨害、不合理な問い合わせ等の複数回の繰り返し
• 常習的な同じクレーム等の繰り返し

運営、キャスト（メンバー）を欺く行為

• 年齢、氏名等を詐称し、予約確保のための重複予約、重複予約申込行為
• デート内容等の虚偽申込、申告、キャスト（メンバー）への対応の強要

ドリカノ・運営・キャスト（メンバー）を棄損させる行為（SNS投稿等）

セクシャルハラスメント

※発言は、メール、ＳＮＳ等への投稿、送信を含む